大家好,小金来为大家解答以上的问题。顾客满意度是对顾客满意的什么描述，顾客这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念,在中国市场经济初期被传到了中国,“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”,这也昭示着买方市场时代的到来。
2、但随着市场化的发展与深入,一般性服务已经普及,微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后,顾客的“上帝”身份,似乎就不那么恰当了。
3、而且,顾客也不需要一个虔诚的“信徒”,需要的只是一个能为其提供问题解决方案的人,如果你是这个人或组织,那么不用把顾客视为上帝,顾客也会心甘情愿地掏腰包;反之,如果你所提供的产品不是顾客需要的,即使你烧香叩头,消费者也不会对你这个虔诚的“信徒”多看上一眼。
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