大家好，我是小跳，我来为大家解答以上问题。情绪劳动理论，情绪劳动很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、情绪劳动对组织行为有重要的影响，是工作绩效的一个关键成分。

2、运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。

扩展资料

为了应对组织的要求，员工可能采取三种不同的情绪劳动策略：

1、一种是浅层动作（surfaceacting），也就是装装样子，假装表现出需要的情绪，而不触及深层的感受。

2、另一种则是深层动作（deepacting），采取这种策略的员工会努力调整内心的感受，以迎合组织的要求。

3、还有一种自然动作的情绪劳动策略，这种情况下，员工不需要从认知上情绪进行调节，自然而然地表达出工作场所中所体验到的情绪。

参考资料来源：百度百科——情绪劳动

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。