【12306账号忘记了怎么找回】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户快速找回账号或重置密码，以下是一些常见的解决方法和操作步骤。
一、说明
当用户忘记12306账号或密码时，可以通过以下几种方式进行找回：
1. 通过绑定手机号找回账号：登录12306官网或APP，选择“忘记密码”或“找回账号”，输入绑定的手机号进行验证。
2. 通过注册邮箱找回账号：若曾绑定邮箱，可通过邮箱发送验证码来完成找回。
3. 联系客服人工协助：若无法通过自助方式找回，可拨打12306客服热线，提供身份信息进行人工核实。
4. 使用身份证号查询账号：部分情况下，可通过输入身份证号码来查找绑定的账号信息。
以上方法适用于不同情况下的用户需求，建议优先尝试自助找回方式，如遇困难再寻求人工帮助。
二、操作步骤对照表
| 步骤 | 操作方式 | 适用情况 | 是否需要绑定信息 | 操作难度 |
| 1 | 登录12306官网或APP，点击“忘记密码” | 忘记密码 | 需要绑定手机号或邮箱 | 简单 |
| 2 | 输入绑定手机号或邮箱，获取验证码 | 找回账号或重置密码 | 是 | 中等 |
| 3 | 验证成功后，设置新密码或查看账号 | 完成找回 | 否 | 简单 |
| 4 | 若无法自助找回，拨打12306客服电话 | 账号或密码均遗忘 | 否 | 困难 |
| 5 | 提供身份证号、注册时间等信息进行验证 | 无绑定信息 | 否 | 较难 |
三、注意事项
- 建议用户在注册12306账号时，尽量绑定手机号和邮箱，以便于后续找回。
- 如果多次尝试失败，建议不要频繁操作，以免被系统限制。
- 在联系客服时，准备好个人身份信息，有助于提高处理效率。
通过上述方法，大多数用户都能顺利找回12306账号或重置密码。如果仍然遇到问题，建议耐心沟通，按照客服指引逐步操作。